Refusionspolitik
Retur & reklamation hos SnoozyBee
Hos SnoozyBee ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb.
Retur (fortrydelse)
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at registrere en retur.
For at oprette en retur skal du benytte vores returportal:
https://www.returnflows.com/da/www-snoozybee-dk
Når du opretter din retur, kan du vælge mellem forskellige refusionsmuligheder:
Tilbagebetaling til oprindelig betalingsmetode
Gavekort
Returfragten koster 49 kr. ved refundering, som fratrækkes din tilbagebetaling.
Varen skal returneres i rimelig stand og gerne i original emballage.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare, kan dette også registreres via returportalen.
Pris for ombytning: 29 kr.
(Bemærk: Ombytning er mulig, men afhænger af lagerstatus.)
Reklamation
Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, skal du oprette en reklamation via vores reklamationsportal:
https://www.returnflows.com/da/www-snoozybee-dk/c
Ved oprettelse af reklamation skal du vedhæfte:
En beskrivelse af problemet
Billeder af varen
Video (hvis relevant)
Når din reklamation er behandlet, vil du modtage videre instruktioner.
Behandling & tilbagebetaling
Når din retur er modtaget og godkendt, refunderes beløbet inden for 5–10 hverdage til samme betalingsmetode eller som gavekort, afhængigt af dit valg ved oprettelsen.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Eller læse mere via retur- og reklamationsportalen.